Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Queen Sophia Beauty livre en France et dans plusieurs pays à l’international.

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2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

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3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont :

• France : 2 jours colissimo et à5 à 10 jours ouvrés pour mondial relais 

• Europe : 7 à 12 jours ouvrés

• International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

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4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement, avant la validation finale de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

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5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni par email dès l’expédition de la commande lorsque le service de suivi est disponible.

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6. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

Queen Sophia Beauty ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse entraînant la perte ou le retour du colis.

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7. Colis perdus ou retardés

En cas de retard important ou de colis non reçu après 30 jours, le client peut contacter le service client.

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

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8. Produits endommagés

Si un produit arrive endommagé, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui.

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9. Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à :

📧 Email : (sophiamvuala83@gmail.com)